Tiếp nhận và trả lời các tin nhắn của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok), mạng xã hội (Zalo, Facebook).
Trực hotline, gọi điện thoại để hướng dẫn, giải quyết các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền khi cần.
Cập nhật thông tin những khiếu nại đã giải quyết được lên hệ thống.
Giải đáp những thắc mắc của người mua về sản phẩm (sẽ được đào tạo).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Quyền lợi
Địa chỉ làm việc: An Dương Vương, Quận 5.
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần (xoay ca), nghỉ 1 ngày không cố định.
Mức lương cạnh tranh:8 - 10 triệu (thỏa thuận)
Team building, quà sinh nhật, thưởng tháng 13, thử việc 100% lương, lì xì, môi trường trẻ trung
Sẽ được công ty cung cấp máy tính để làm việc
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Sử dụng Office cơ bản (Word, Excel), đã dùng qua ứng dụng Lark là 1 lợi thế.
Ưu tiên ứng viên yêu thích bán hàng, có kinh nghiệm trong mảng chăm sóc và tư vấn khách hàng trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, TikTok, Tiki.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp, thuyết phục và giải quyết tình huống tốt.
Hòa đồng và nhiệt huyết trong công việc.
Chăm chỉ, chủ động trong công việc, muốn gắn bó lâu dài.