- Chịu trách nhiệm chuẩn bị và thực hiện việc huấn luyện để đảm bảo toàn bộ nhân viên Telesales có đầy đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc.
- Chuẩn bị kế hoạch đào tạo để huấn luyện cho nhân viên Telesales
- Phát triển và truyền đạt các nghiệp vụ, sản phẩm và dịch vụ hiệu quả thông qua các tài liệu đào tạo.
- Thiết kế nội dung, giáo trình đào tạo
- Thực hiện đứng lớp đào tạo, các buổi thuyết trình, các buổi tập huấn, các cuộc họp ….
- Cập nhật sản phẩm mới và đảm bảo nhân viên Telesales luôn được cập nhật.
- Đánh giá sau đào tạo, theo dõi chất lượng và hiệu quả làm việc của nhân viên Telesales nhằm có kế hoạch tái đào tạo thích hợp
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp giao
- Tốt nghiệp Đại học
- 3 năm kinh nghiệm làm công tác đào tạo. Có ít nhất 01 năm làm việc tại các vị trí huấn luyện nhân viên Telesales, ưu tiên trong các Tổ chức Giáo dục hoặc Ngân hàng hoặc bảo hiểm.
- Kỹ năng huấn luyện, thuyết trình
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt.
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và khả năng tương tác với các phòng ban khác nhau
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt
- Kỹ năng định hướng khách hàng.
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office/ Proficiency in Microsoft Office software.
THÔNG TIN KHÁC
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi