CUSTOMER ONBOARDING SPECIALIST (TRIỂN KHAI PHẦN MỀM)

07-01-2021
Hà Nội
Toàn thời gian

Mô tả công việc

CHÚNG TÔI ĐANG TÌM KIẾM BUILDERS

 

Là một trong những start-up công nghệ đi đầu trong lĩnh vực nền tảng quản trị doanh nghiệp SAAS tại Việt Nam, Base mang sứ mệnh xây dựng nền tảng mở và thông minh với những ứng dụng tuyệt với nhất cho các doanh nghiệp trên khắp Việt Nam và mở rộng ra thế giới. Các cộng sự tại Base bao gồm những cá nhân xuất sắc tốt nghiệp tại các trường đại học hàng đầu trên thế giới và Việt Nam. Base là nơi hội tụ của những con người Việt Nam có khát vọng lớn, muốn đưa tên Việt Nam lên bản đồ công nghệ SAAS thế giới. Gần 4 năm với tăng trưởng thần tốc, nhận được sự tin tưởng & đầu tư từ 5 quỹ quốc tế hàng đầu khu vực làm bàn đạp tài chính, Base đang muốn tìm kiếm các Builders tài năng để chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, làm bàn đạp ra thế giới và trở thành 1 công ty toàn cầu.

Tận tâm với khách hàng, đặt khách hàng là trung tâm của mọi suy nghĩ và hành động, ngoài sự hợp tác win - win, chúng tôi coi nỗi đau, vấn đề của khách hàng như chính của doanh nghiệp mình.

Tại Base, dù là team sản phẩm, marketing hay business consultant,... chúng tôi luôn cùng chung 1 định hướng và góc nhìn là hành trình đưa khách hàng tới bến bờ chuyển dịch số thành công, ứng dụng công nghệ để nâng cao năng suất làm việc là vũ khí cạnh tranh của của các doanh nghiệp Việt Nam trước những thách thức hội nhập và sự thay đổi nhanh chóng của thế giới.

 

Customer Success Specialist là gì?

 

Nếu coi việc theo đuổi sứ mệnh của Base - giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam và toàn Châu Á nâng cao năng lực cạnh tranh bằng vũ khí công nghệ là 1 trận chiến, Marketing & Business Consultant là những chiến binh tiên phong khai quốc, chiếm lĩnh thành trì, thì Customer Success Specialist như những chiến binh bảo vệ thành trì, thực hiện nhiệm vụ cuối trên cuộc hành trình chuyển đổi số của khách hàng.

 

Thấu hiểu nỗi đau doanh nghiệp, cùng với chủ doanh nghiệp lên kế hoạch giải quyết những vấn đề, nỗi đau ấy bằng của khí công nghệ của Base.

 

Vậy Customer Success Specialist tại Base sẽ làm những gì?

 

- Trao đổi với khách hàng về quy trình, nghiệp vụ, về vận hành sản phẩm của công ty;

- Hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ lên các sản phẩm của Base và hỗ trợ từng thành viên công ty khách hàng sử dụng sản phẩm;

- Tư vấn cho khách hàng cách thức sử dụng và áp dụng công nghệ tại công ty để hỗ trợ công ty khách hàng tăng trưởng bền vững.

- Tham gia cùng bộ phận phát triển sản phẩm để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất của khách hàng khi sử dụng hệ thống.

- Mở rộng mạng lưới quan hệ với các cấp quản lý và giám đốc của các Doanh Nghiệp.

- Coaching đội ngũ phía khách hàng sử dụng thành thạo và tự vận hành được hệ thống.

- Số hoá những những hoạt động quản trị, quy trình hàng ngày bằng sản phẩm của Base.

Yêu cầu công việc

 

  • Tư duy về dịch vụ, quản trị và hệ thống tốt.
  • Là người cẩn thận, tỉ mỉ và yêu thích công nghệ.
  • Thích công việc di chuyển và làm việc trực tiếp với khách hàng.
  • Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm
  • Ưu tiên các bạn làm trong lĩnh vực B2B

QUYỀN LỢI:

Thu nhập: Lương cứng (6 - 10 triệu) + % commission doanh thu triển khai + % commission renew + % commission up sale + cross sale + phụ cấp gửi xe + phụ cấp điện thoại (tổng thu nhập up to 20m)

- Làm trong công ty công nghệ hàng đầu về B2B, tự hào là 1 trong những starup công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất ở Việt Nam.

- Làm việc với đội ngũ ưu tú, tốt nghiệp các trường top đầu ở Việt Nam và nhiều du học sinh tốt nghiệp những trường danh tiếng trên thế giới.

- Tiếp xúc và làm việc trực tiếp với các cấp quản lý và CEO của các doanh nghiệp.

- Cùng theo đuổi sứ mệnh tốt đẹp của Base, làm những công việc có ý nghĩa, có tác động tới doanh nghiệp và xã hội.

- Làm việc trong môi trường startup trẻ và năng động, nơi mỗi thành viên thoải mái là chính mình. Chỉ khi làm việc ở môi trường được thoải mái là chính mình, mỗi cá nhân mới có thể tự tin cống hiến kiến thức, tài năng và không ngại bị đánh giá khi đưa ra các ý tưởng mới.

Các phúc lợi của công ty

  • Bảo hiểm y tế
  • Thưởng thêm
  • Thưởng % , Phụ Cấp điện thoại, Phụ cấp khác....
Tham khảo cho bạn