DIGITAL ACCOUNT EXECUTIVE (THU NHẬP ĐẾN 20 TRIỆU)

02-02-2021
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm chính trong việc quản lí khách hàng, đảm trách công việc chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ và đảm bảo tiến độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Các công việc chính: 

  • Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công
  • Phân tích & lên kế hoạch dựa trên yêu cầu của khách hàng tại các kênh digital marketing
  • Theo dõi tiến độ hoàn thành dịch vụ cung cấp với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất cho khách
  • Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí để giải quyết vấn đề của khách
  • Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết
  • Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
  • Hỗ trợ giới thiệu dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh
  • Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan

KPI công việc:

  • Thời gian phản hồi khách hàng trung bình
  • Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS)
  • Số lượng và tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm (returning customer)
  • Số lượng khách hàng trung bình trên một Account

Yêu cầu công việc

-Có kinh nghiệm làm việc tại agency ở vị trí Account Executive cho các dịch vụ digital marketing: Quảng cáo, SEO, Email marketing

-Đã từng thực chạy các chiến dịch quảng cáo, SEO là một lợi thế lớn.

-Thành thạo các công cụ MS Powerpoint & Excel

-Có kỹ năng phân tích & lên kế hoạch, kiểm soát kế hoạch hiệu quả

-Hiểu biết về những công cụ quảng cáo: Facebook Ads, Google Ads & công cụ đo lường Google Analytics

-Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ

-Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian

-Nhiệt tình, tích cực, làm việc hăng say

-Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

- Du lịch 1 năm/lần

ĐỊA CHỈ:  12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM

Tham khảo cho bạn