Xử lý các vấn đề phát sinh về đơn hàng với sàn, với nhà vận chuyển (mất hàng, tráo hàng, yêu cầu hóa đơn,…)
Theo dõi và tổng hợp các chỉ số vận hành chính (tỷ lệ hủy/trả hàng/giao hàng thất bại, SLA...) theo từng mốc thời gian (ngày/tuần/tháng)
Chịu trách nhiệm báo cáo định kỳ cho team eCommerce và cấp quản lý về tình hình vận hành, insight từ số liệu và các rủi ro vận hành tiềm ẩn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý sự vụ nhanh chóng
Thực hiện các công việc, hỗ trợ khác khi cần theo điều động của cấp trên.
Báo cáo trực tiếp cho Ecommerce Operation Manager
Yêu cầu công việc
1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại các sàn thương mại điện tử.
Kỹ năng MS office
Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
Có điểm mạnh trong việc học hỏi và tiếp thu các hệ thống mới hoặc các quy trình do công ty đề ra
Các phúc lợi của công ty
Bảo hiểm y tế
Được hỗ trợ tiền cơm + phụ cấp gửi xe Được công ty mua bảo hiểm tai nạn 24/24 sau 6 tháng làm việc Đầy đủ chế độ theo Luật lao động (BHXH, BHYT, BTTN, .....)Chăm sóc sức khỏe. đào tạo Tăng lương, công tác phí, phụ cấp thâm niên, .... Chế độ nghỉ phép 12 - 15 ngày Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên chuyên nghiệp Có nhiều cơ hội thăng tiến.