[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

20-04-2021
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi vào và thực hiện các cuộc gọi ra nhằm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng/tài xế trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;

- Nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng/tài xế qua bộ phận tổng đài và email;

- Theo sát và giải quyết các vấn đề của khách hàng/tài xế;

- Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng/tài xế;

- Tương tác với các phòng ban của công ty nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng/tài xế được nhanh nhất.

 

Thời gian làm việc: Đăng ký ca làm việc linh động theo ca xoay (8h/ngày, tổng 44h/tuần, nghỉ 1,5 ngày/tuần)

Ca 1: 8h00 – 17h00; Ca 2: 8h30 – 17h30; Ca 3: 9h00 – 18h00; Ca 4: 9h30 – 18h30

Ca 5: 10h00 – 19h00; Ca : 10h30 – 19h30; Ca 7: 13h00 – 21h30; Ca 8: 8h00 – 12h00 và 17h30 – 21h30

 

Quyền lợi được hưởng:

- Tổng thu nhập từ 6,000,000 – 10,000,000 VNĐ gross.

- Được đào tạo liên tục, đảm bảo nắm vững các kỹ năng chăm sóc, thuyết phục khách hàng.

- Môi trường startup, trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình.

- Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…)

- Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm.

 

 

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên;

- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng qua tổng đài từ 06 tháng trở lên;

- Có Laptop cá nhân;

- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm;

- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý và giải quyết vấn đề qua điện thoại tốt;

- Có thể làm vào lễ Tết, ca linh động, làm tối từ 4-5 ca/tháng và 1-2 ca cuối tuần/tháng;

- Có tinh thần cầu tiến và khả năng chịu được áp lực.

 

Địa điểm làm việc: Tại VP AhaMove – Tòa nhà Rivera Park, 7/28, Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.

 

 

Các phúc lợi của công ty

  • Bảo hiểm y tế
  • Thưởng thêm
Tham khảo cho bạn