- Bảo hành sản phẩm và báo cáo tình trạng bảo hành địa bàn theo phân công:
+ Tiếp nhận các thông tin về việc Bảo hành sản phẩm.
+ Kiểm tra, đánh giá tình trạng của sản phẩm, linh kiện trước, trong, sau khi bảo hành.
+ Thực hiện, đề xuất các phương án xử lý đối với các sản phẩm bảo hành.
+ Thực hiện bảo hành theo đúng quy trình bảo hành.
+ Ghi nhận kết quả và báo cáo theo quy định.
- Đề nghị cấp vật tư linh kiện để phục vụ công tác bảo hành được giao.
- Kiểm tra, đối chiếu số lượng vật tư, linh kiện, sản phẩm trong quá trình bảo hành.
- Vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng sau khi bảo hành.
- Hoàn thiện đầy đủ các văn bản về bảo hành theo các quy trình, quy định liên quan đến bảo hành: nhập xuất linh kiện, sản phẩm,…..
- Báo cáo kết quả bảo hành được giao lên trưởng, phó Phòng bảo hành.
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng trong quá trình bảo hành, giải quyết hoặc báo cho các bộ phận liên quan.
- Giữ gìn, bảo quản các trang thiết bị phục vụ công việc bảo hành.
- Thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi về chủng loại sản phẩm, quy trình, hướng dẫn vận hành (nếu có).
- Tốt nghiệp từ trung cấp nghề trở lên các chuyên ngành liên quan.
- Có kiến thức chuyên môn về tự động hóa, điện dân dụng, tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực điện dân dụng và phục vụ sửa chữa.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.