- Xây dựng quy trình làm việc, KPI .
- Xây dựng đội ngũ nhân viên, môi trường làm việc tích cực, thi đua, đoàn kết, đảm bảo thực hiện đúng mục tiêu về doanh thu.
- Xây dựng chính sách khách hàng thân thiết.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại của khách hàng.
- Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.
- Kiểm tra báo cáo hàng ngày của nhân viên và làm báo cáo tháng.
- Thực hiện các công việc được phân công từ cấp trên.
- Có trách nhiệm với bản thân và công việc, mong muốn đóng góp cho cộng đồng.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tư duy tích cực.
- Có giọng nói tốt, hòa đồng , cởi mở với mọi người .
- Có kinh nghiệm làm vị trí telesale hoặc leader telesale.