NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (ĐI LÀM SAU TẾT)

02-02-2021
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của Công ty.

-  Kết nối với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại và trả lời cho khách hàng.

- Chủ động liên hệ với khách hàng để tặng quà trong các các dịp lễ, tết. Thông báo các ưu đãi, chính sách khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết đến khách hàng.

- Thực hiện các khảo sát ý kiến, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng trình cấp trên để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Giải quyết các trường hợp sửa chửa, bảo hành sản phẩm cho khách hàng.

- Soạn thảo tất cả các tài liệu cho phòng chăm sóc khách hàng.

- Xử lý dữ liệu khách hàng theo thông tin gửi về của phòng Kinh doanh.

- Báo cáo công việc cho Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng.

- Làm việc giờ hành chính tại 25/13, ấp Xuân thới đông 1, Xuân thới đông, Hóc môn, TPHCM.

Yêu cầu công việc

- Đã từng có nghiệp vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực thời trang

- Có kỹ năng soạn thảo văn bản tốt, sử dụng thành thạo word, excel

- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng

- Hòa nhã, chịu được áp lực từ khách hàng, có kinh nghiệm trong việc xử lý các sự cố với khách hàng.

- Chịu được áp lực công việc, có khả năng làm việc nhóm.

* Quyền lợi

- Lương: lên đến 12 triệu/ tháng

- Được tham gia BHXH ngay khi kết thúc thời gian thử việc.

- Bao ăn cơm trưa tại Công ty.

- Được hỗ trợ mua sản phẩm với giá giảm rất ưu đãi theo chính sách dành cho CBCNV Công ty.

- Được thưởng đầy đủ vào các ngày lễ tết theo luật lao động.

- Ứng viên đạt yêu cầu có thể được đi làm trước tết nguyên đán.

Các phúc lợi của công ty

  • Bảo hiểm y tế
  • Các chế độ khác đầy đủ theo quy định của luật lao động
Tham khảo cho bạn