NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - KÊNH CHAT - NGÀNH HÀNG THỜI TRANG

05-08-2021
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Ngàng hàng phụ trách:  thời trang nam – thương hiệu Polo
  • Tư vấn, bán hàng:
  • Nắm rõ các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
  • Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ chat giải đáp các thắc mắc của Khách hàng từ Fanpage của ngành hàng.
  • Xác nhận đơn hàng lên hệ thống, chuyển bộ phận kho đóng và giao hàng.
  • Care đơn hàng: xin Feedback khách hàng.
  • Ghi nhận vấn đề, khiếu nại của khách hàng và hỗ trợ xử lý theo đúng qui trình/ qui định (nếu có)
  • Hỗ trợ đặt hàng giao gấp, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng cho khách hàng.
  • Trực hotline giải quyết vấn đề đơn hàng, giao hàng,…
  • Thực hiện giới thiệu, bán lại hoặc bán chéo các loại sản phẩm của Công ty để duy trì và phát triển nguồn khách hàng bằng cách chủ động liên hệ khách hàng qua Zalo.
  • Phối hợp trong công việc:
  • Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với cấp quản lý.
  • Tham gia xây dựng và quản lý kênh nội dung thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
  • Thông báo những trạng thái hoặc hệ thống lỗi cho quản lý trực tiếp.
  • Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới trưởng bộ phận.
  • Phối hợp bộ phận Marketing và team Design đăng bài + hình ảnh quảng cáo Zalo.

 

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Lương cứng: 6.000.000vnđ + thưởng theo KPI ngành hàng
  • Khen thưởng, biểu dương, tăng lương, thăng chức theo quy định công ty (1 năm/lần)
  • Chế độ sinh nhật: Bánh sinh nhật + thưởng + Sách
  • Được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương 10 ngày lễ trong năm
  • Được nghỉ 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương. Cứ 05 năm làm việc tại công ty thì số ngày nghỉ hàng năm được tăng thêm 01 ngày.
  • Đồng phục: Được cấp 2 áo thun công ty

+ Thứ hai: áo thun đồng phục công ty (màu đỏ đô)

+ Thứ ba – thứ sáu: Trang phục công sở tự do

+ Thứ bảy: áo thun đồng phục công ty (màu trắng)

  • Được tham gia các khóa học năng cao kỹ năng, chia sẻ lan tỏa tri thức do công ty tổ chức định kỳ hàng tuần, hàng tháng (miễn phí 100%)
  • Môi trường năng động, bị (được) ép Phải Phát Triển, được nghe sếp “Chê“ nhiều hơn “Khen“.
  • Được trao quyền, khuyến khích đột phá, sáng tạo, chấp nhận rủi ro, sai sót; Luôn đề cao trí tuệ cá nhân, tập thể, các ý tưởng sáng tạo phát triển đội ngũ, công ty.
  • Hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty (Mua hàng cao cấp dành cho nội bộ, Đào tạo về kỹ năng mềm, thư viện miễn phí…)

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp từ cao đẳng
  • Không yêu cầu kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
  • Trung thực, minh bạch và công tâm.
  • Có Laptop hỗ trợ công việc.
  • Có tinh thần cầu tiến Muốn gắn bó lâu dài.
  • Có khả năng làm việc nhóm
  • Hiểu và biết về phần mềm bán hàng – chăm sóc khách hàng: Pancakes, Pos, web SPS là một lợi thế.

Tham khảo cho bạn

Báo cáo là spam! thành công .
Báo cáo là lừa đảo thành công .