Công việc:
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, hoặc khiếu nại từ khách hàng qua nhiều kênh (tổng đài, email, chat trực tuyến, mạng xã hội, v.v.).
- Thu thập, lưu trữ và cập nhật thông tin, phân loại, theo dõi, quản lý khách hàng trên hệ thống CRM.
- Tạo các báo cáo định kỳ về hành vi khách hàng, hiệu quả chăm sóc khách hàng, và đề xuất cải tiến.
- Trực tổng đài, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, ghi nhận vấn đề của khách hàng nhanh chóng, chính xác.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và thời gian phản hồi theo tiêu chuẩn đã được quy định.
Công ty TNHH Công Nghệ Chính Nhân
245B Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM
Nữ, siêng năng, chịu gọi điện thoại trên 100 cuộc/ ngày
Giỏi tin học văn phòng
Giỏi giao tiếp, chịu nghe khách phàn nàn
* Quyền lợi:
Thu nhập: 7-8 triệu/tháng
Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lễ tết, du lịch, đồng phục, cơm trưa...