- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, chủ động liên hệ các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Làm việc thời gian cố định tại văn phòng Công ty, thứ hai đến thứ sáu (8h20 - 12h00, 13h20 - 17h00) ; thứ bảy (8h20 - 12h00).
- Chi tiết trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn…
- Tốt nghiệp THPT trở lên, ngoại hình khá.
- Có giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng.
- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, giải quyết khiếu nại là một lợi thế.