Trưởng Bộ Phận Online và CSKH

04-08-2021
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian

Mô tả công việc

  • Quản lý bộ phận bán hàng online & CSKH.
  • Chịu trách nhiệm về doanh số về mảng online tại Hải Sản Hoàng Gia (Web, Facebook, Trang thương mại điện tử).
  • Xây dựng hành trình điểm chạm khách hàng trên kênh online.
  • Xây dựng các check list, kịch bản, tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng và CSKH theo từng kênh bán hàng.
  • Quản lý Data khách hàng, xây dựng quy trình/chính sách liên quan đến CSKH, giải quyết khiếu nại, sau bán hàng.
  • Đề xuất phát triển các tính năng, tiện ích bán hàng trên website, FB, sàn TMĐT
  • Báo cáo kết quả kinh doanh, năng suất và chất lượng công việc của team, đề xuất giải pháp.
  • Phối hợp cùng Marketing giải quyết khủng hoảng truyền thông.
  • Phối hợp xây dựng quy trình, cung cấp thông tin chương trình khuyến mãi online của đối thủ cạnh tranh
  • Đào tạo đánh giá kết quả đội ngũ.

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm trong ngành F&B, bán lẻ và FMCG.
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương được trở lên.
  • Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing và QTKD.
  • Có kiến thức về sản phẩm, am hiểu về thị trường marketing online, thương mại điện tử trong lĩnh vực bán lẻ.
  • Nhiệt tình và ham học hỏi
  • Chủ động trong công việc.
  • Có khả năng nắm bắt công việc nhanh, giao tiếp tốt
  • Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm để thực hiện chiến dịch kinh doanh hiệu quả.

Các phúc lợi của công ty

  • Bảo hiểm y tế
  • Thưởng thêm
  • Du lịch hàng năm

Tham khảo cho bạn

Báo cáo là spam! thành công .
Báo cáo là lừa đảo thành công .