TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

17-12-2021
Hà Nội
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Địa chỉ làm việc: N09 - B1, Thành Thái, KĐT Cầu Giấy, Hà Nội

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, Làm 01 thứ 7/tháng.

Khung thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 (nghỉ trưa 12h - 13h30)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Quản lý hệ thống học viên: phát hiện và cải thiện các vấn đề của khách hàng;

- Xây dựng quy trình, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng;

- Theo dõi các dự án, tham gia phối hợp với các phòng ban giải quyết và xử lý kịp thời các
vấn đề phát sinh;

- Đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng;

- Triển khai khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng;

- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua phản hồi, kết quả khảo sát; từ đó lên kế
hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp;

- Đào tạo đối nhóm về các kỹ năng CSKH;

- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm từ 1 năm tại vị trí tương đương;

- Tư duy logic, sáng tạo;

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực hiện các hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.

- Năng động, nhiệt tình và đam mê các hoạt động sale, marketing;

- Chủ động học hỏi, nhanh nhẹn và có trách nhiệm trong công việc;

- Ưu tiên biết tiếng Anh hoặc tiếng Nhật;

- Ưu tiên các bạn sinh năm 1990-1998.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Lương 12.000.000đ - 25.000.000đ/tháng + thưởng KPIs + phụ cấp;

- Lương tháng thứ 13

- Chính sách hỗ trợ đào tạo phát triển chuyên môn, kĩ năng;

- Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty:

+ Chế độ khám sức khỏe định kỳ;

+ Du lịch 1-2 lần/ năm

+ Teambuilding nội bộ công ty thường xuyên;

+ Thời gian nghỉ giữa giờ hàng ngày…

+ Được nghỉ và thưởng các ngày lễ - Tết theo quy định của luật LĐ và công ty;

- Được đóng BH và hưởng các chế độ khác theo quy định của luật LĐ;

- Được học ngoại ngữ: Tiếng Nhật, Tiếng Trung miễn phí;

- Môi trường năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc;

- Được cấp thiết bị cần thiết phục vụ công việc theo quy định của công ty.

Các phúc lợi của công ty

  • Bảo hiểm y tế
  • Thưởng thêm

Tham khảo cho bạn

Báo cáo là spam! thành công .
Báo cáo là lừa đảo thành công .