Trưởng Phòng Bảo Hành Sản Phẩm Điều Hòa (Dịch Vụ Sau Bán Hàng)

17-12-2020
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cũng như kết quả hoạt động của Phòng Bảo hành vào bảo hành sản phẩm.
- Lập các trung tâm bảo hành ủy quyền (nếu có). Triển khai công việc và quản lý mọi hoạt động liên quan của trung tâm bảo hành ủy quyền tới Công ty. Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của các Trung tâm bảo hành ủy quyền.
- Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành quay đầu, chất lượng sửa ... phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp.
- Thông tin cho Ban Lãnh Đạo kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng … để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng.
- Giao việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trong việc thực hiện công việc.
- Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng làm việc.
- Xây dựng các quy trình, chính sách bảo hành của Công ty và đồng thời triển khai thực hiện.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.

- Thời gian nhận hồ sơ và Phỏng vấn: từ ngày đăng tuyển
- Thời gian nhận việc: Sau Tết Âm lịch (ưu tiên ứng viên có thể nhận việc trước Tết)

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Điện – Điện lạnh/Điện tử, Điện dân dụng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý Phòng Bảo hành và kinh nghiệm làm việc với các Trạm Bảo hành ủy quyền.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty cùng ngành nghề, hoặc các trung tâm thương mại lớn.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Am hiểu về lĩnh vực điện lạnh, điện tử, điện dân dụng.
- Có kiến thức, kỹ năng về quản lý, lãnh đạo.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thống kê báo cáo, có kỹ năng làm KPI, kỹ năng viết tốt.
- Nhạnh nhẹn, linh hoạt, tự tin, quyết đoán.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc.

Các phúc lợi của công ty

  • Bảo hiểm y tế
Tham khảo cho bạn