• Tiếp nhận đơn hàng từ thông tin khách hàng, nhập vào hệ thống SAP, kiểm tra chi tiết đơn hàng và gửi lại cho nhà phân phối để xác nhận.

• Liên lạc với đội ngũ Nhà phân phối/Kinh doanh/Thương mại để cập nhật tình trạng hàng hóa, tình trạng hết hàng và thông báo cho nhà phân phối về thời gian dự kiến có hàng trở lại.

• Trao đổi với khách hàng về tình hình công nợ hiện tại của họ (số dư AR).

• Theo dõi việc phân bổ CO theo từng nhà phân phối.

• Theo dõi các đơn SO đang chờ xử lý để thông báo cho nhà phân phối.

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

• Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên nhân, chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề, đẩy nhanh việc điều chỉnh và theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết.

• Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng trả lại.

• Lập và gửi các báo cáo theo từng nhà phân phối.

• Tiếp nhận đơn hàng từ Portal hoặc email, nhập vào hệ thống Portal để kiểm tra giá, so sánh đơn hàng với hệ thống SAP, xác minh chi tiết đơn hàng và gửi trên hệ thống Portal để xác nhận.

• Dựa trên chương trình hoạt động từ DP, điều chỉnh định dạng cho các đơn hàng MT.

• Thông báo về các đơn hàng vượt quá giới hạn tín dụng, yêu cầu phê duyệt và xử lý lại các đơn hàng đó.

• Liên hệ với khách hàng MT để lên lịch ngày giao hàng.

• Phối hợp với đội ngũ Kinh doanh để giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Vận chuyển (Log) để đảm bảo tất cả các đơn hàng đã xử lý được hoàn tất trong ngày, giám sát quá trình vận chuyển và thông báo cho khách hàng.

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán công nợ (AR) để theo dõi các khoản tiền đã được chuyển vào tài khoản của công ty.

• Đảm bảo đơn hàng được đặt vào đúng thời gian yêu cầu.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học.

• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm lên đến 1 năm.

• Có khả năng tiếp nhận và xác minh đơn hàng qua hệ thống SAP/Portal, và xác nhận với nhà phân phối.

• Có kỹ năng giao tiếp tốt để thông báo tình trạng hàng tồn kho và thời gian có hàng.

• Khả năng phối hợp tốt với các bộ phận Kinh doanh, Thương mại và Vận chuyển để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng.

• Có khả năng theo dõi số dư AR và giới hạn tín dụng.

• Nhanh chóng theo dõi các đơn hàng CO, SO đang chờ xử lý, và các đơn hàng trả lại.

• Có khả năng giải đáp các thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

• Có khả năng điều chỉnh định dạng đơn hàng MT theo chương trình DP.

• Có khả năng lên lịch giao hàng với khách hàng MT.

• Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng và giao hàng hoàn thành trong ngày.

• Có khả năng phối hợp với đội ngũ AR để theo dõi việc chuyển tiền.

• Nhanh chóng lập và gửi báo cáo cho nhà phân phối.

• Độ tuổi: Không giới hạn.

Quyền lợi:

• Chế độ làm việc: Hợp đồng 1 năm.

• Phúc lợi: Được cung cấp laptop, chế độ bảo hiểm đầy đủ, phụ cấp, chế độ thưởng, chăm sóc sức khỏe, tham gia các khóa đào tạo và được hưởng chế độ nghỉ phép năm.

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh.