• Tư vấn & giải đáp các phản hồi về sản phẩm cho khách hàng trên sàn TMĐT Tiktok.
• Theo dõi các đơn hàng được xác nhận và giao hàng đúng thời gian quy định trên sàn TMĐT Tiktok.
• Tổng hợp các vấn đề phát sinh đơn hàng hủy/ đổi trả (Nếu có) & xử lý theo quy trình làm việc nội bộ và đối tác.
• Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến đối tác: Đơn hàng, đổi trả, khiếu nại, thanh toán, công nợ, các vấn đề phát sinh khác…
• Đảm bảo các phản hồi của khách hàng 100% được phản hồi.
• Đảm bảo 100% các đơn hàng được xác nhận và giao đúng thời hạn.
• Đảm bảo 100% các khiếu nại đơn hàng/ hủy/ đổi trả của khách hàng được xử lý kịp thời.
• Đảm bảo phối hợp đầy đủ với các phòng ban liên quan xử lý 100% các vấn đề phát sinh.
• Kiểm tra và đảm bảo thông tin website trên sàn TMĐT Tiktok:
  • Tổng hợp cập nhật danh sách các sản phẩm mới hoặc danh mục sản phẩm trong chiến lược kinh doanh được upload trên sàn TMĐT Tiktok.
  • Đảm bảo thông tin nội dung của sản phẩm chính xác trên sàn TMĐT Tiktok.
  • Đảm bảo 100% các sản phẩm được upload theo tiến độ.
  • Đảm bảo 100% các thông tin được upload chính xác.
• Thực thi các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT:
  • Thực thi, triển khai, theo dõi và báo cáo các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT.
  • Phối hợp với các bộ phận có liên quan thực thi và theo dõi các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT.
  • Theo dõi thông tin các chương trình bán hàng theo kế hoạch hàng tuần/ tháng của đối tác và thực hiện các công việc liên quan (thiết lập hệ thống, chuẩn bị hình ảnh sản phẩm, hàng hóa…).
  • Phối hợp với IT set up các chương trình bán hàng đặc thù.
  • Đảm bảo thực thi, triển khai đầy đủ các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT Tiktok.
  • Đảm bảo 100% phối hợp với các bộ phận liên quan thực thi đầy đủ các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT Tiktok.
  • Đảm bảo thực thi, triển khai đầy đủ các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT Tiktok.
  • Đảm bảo các chương trình khuyến mãi đặc thù được set up đầy đủ.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên Cao đẳng).
• Có kinh nghiệm 1-2 năm vị trí Vận hành sàn TMĐT Tiktok.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm Office.
• Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực mỹ phẩm, thực phẩm chức năng hoặc đồ gia dụng.
• Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề, tổ chức nhóm làm việc tốt.
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
• Độ tuổi: Không giới hạn tuổi.

Quyền lợi:

• Laptop
• Chế độ bảo hiểm
• Du Lịch
• Phụ cấp
• Chế độ thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương
• Công tác phí
• Nghỉ phép năm

Địa điểm làm việc: Hà Nội (CIC Tower, 219/2 Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội)